Normas de 1Win: resumen práctico

Condiciones generales

Antes de operar en la plataforma, conviene revisar un grupo de condiciones básicas. Entenderlas desde el principio evita malentendidos más adelante. Entre ellas destacan:

• Edad mínima: el registro exige haber cumplido la mayoría de edad.
• Titularidad: una cuenta, una sola persona.
• Los datos personales que se entreguen tienen que ser verdaderos y comprobables.
• La identidad del usuario se comprueba con el procedimiento KYC; si faltan los documentos requeridos, la cuenta puede ser dada de baja.
• Cuando hay sospecha de fraude o de manipulación en un evento, 1Win puede congelar la apuesta hasta que el organismo competente fije el resultado definitivo.
• Las pérdidas derivadas de las apuestas en la plataforma no son responsabilidad de 1Win.
• Corresponde al usuario confirmar que apostar es legal donde vive; 1Win no está obligado a dar orientación jurídica.
• Si se detectan prácticas fraudulentas, por ejemplo abrir varias cuentas, emplear programas automáticos o aprovecharse indebidamente del programa de fidelidad, la cuenta puede ser cerrada.
• No se admiten fondos que lleguen desde cuentas ajenas, aunque sean de amigos o parientes; solo se permiten cuentas a nombre del propio usuario.

Para ver el conjunto completo de disposiciones generales, consulte la sección de reglas dentro de la plataforma.

Política de privacidad

Resumido al máximo: la política detalla qué información suya se obtiene y qué tratamiento recibe. Lo esencial para usted:

• Navegación: con cada acceso quedan registrados su IP, el sistema operativo, el equipo y el navegador, además de otros datos técnicos.
• Datos personales: solo se solicitan y tratan si un motivo legal lo hace necesario.
• En determinados casos, cuando resulta necesario, la información personal puede transmitirse a terceros.
• La protección de sus datos se apoya en diversas medidas técnicas y organizativas.

Conviene saber que una parte de la información guardada en 1Win se borra de forma automática, mientras que otra se conserva durante más tiempo cuando hace falta. Usted tiene la opción de modificar sus datos, borrar conversaciones y eliminar por completo la cuenta junto con su información.

Reglas para apuestas deportivas

Este apartado recoge normas propias de cada disciplina, tanto de los deportes tradicionales como de los eSports. A modo de ejemplo, en los deportes con más seguimiento se aplica lo siguiente:

• Fútbol: Salvo indicación distinta, la apuesta cubre únicamente los 90 minutos de tiempo reglamentario. Para que sea válida, el partido debe haberse disputado al menos 80 minutos.
• Tenis: Retiro o descalificación de un tenista previos al inicio: usted recupera lo apostado; retrasos o traslado a otra cancha: la apuesta se mantiene vigente.
• Básquet: Se puede apostar al tiempo reglamentario o al tiempo reglamentario con prórroga incluida. Si el encuentro queda sin terminar, la apuesta se liquida con cuota 1.

Cada deporte tiene su propio reglamento, por lo que conviene revisarlo antes de apostar.

Juego responsable

1Win asume el compromiso de ofrecerle un entorno de juego seguro. En la práctica, pone el foco en tres objetivos:

• Evitar que los jugadores desarrollen adicción al juego.
• Impedir el acceso de menores de edad.
• Cumplir las normas internacionales del sector de apuestas.

Como pauta práctica, 1Win aconseja conservar la calma tras una mala racha: las decisiones tomadas en caliente para recuperar lo perdido acostumbran a aumentar las pérdidas.

Si usted detecta señales de una posible adicción, 1Win pone a su disposición pautas de autocontrol, de planificación del presupuesto y de búsqueda de otras aficiones, además de la opción de autoexcluirse.

Aviso sobre riesgos

Jugar en 1Win entretiene, sí, pero antes de depositar revise estos riesgos inevitables:

• Cada apuesta implica aceptar que el saldo depositado puede perderse.
• La legalidad del juego cambia de una jurisdicción a otra, y la plataforma no ofrece asesoría jurídica ni garantiza que el uso de sus servicios sea legal donde usted se encuentra.
• 1Win no garantiza que se cumplan los requisitos legales de su jurisdicción; la decisión de participar es responsabilidad suya.

Apostar en esta plataforma es una decisión individual, y usted debe tener claro que implica riesgos tanto legales como económicos.

Política de devoluciones

Es posible pedir la devolución de un depósito siempre que ese dinero no se haya usado para jugar. Para que la solicitud prospere, hay que cumplir ciertas condiciones:

• En una situación normal, el plazo máximo para pedir la devolución es de 24 horas.
• Si un tercero o un menor entró en su cuenta sin permiso, dispone de hasta 30 días para reclamar el reembolso.
• La devolución puede quedar en espera mientras se verifica su identidad; para enviar los datos solicitados tiene un plazo de 5 días.
• Si no se cumplen estos requisitos, el reembolso no se realiza.

Si quiere recuperar su dinero, revise con detalle el reglamento o escriba al equipo de soporte para iniciar la solicitud.

Uso de cookies

1Win emplea cookies para que el sitio funcione mejor para usted. Son pequeños archivos de texto que se guardan en su dispositivo mientras navega y que permiten identificarle en sus próximas visitas.

Usted puede gestionar y borrar estos archivos en cualquier momento. Eso sí, al eliminar algunas cookies es posible que determinadas secciones o funciones del sitio dejen de estar disponibles.

La plataforma trata sus datos con transparencia y le recomienda leer su política sobre «cookies», de modo que su experiencia en línea sea lo más fluida posible.